Chính sách đổi trả
I. SẢN PHẨM KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ
Chúng tôi không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm sau:
✖ Sản phẩm có yêu cầu bảo quản đặc biệt, lưu trữ đông lạnh.
✖ Các loại thuốc tiêm/chích.
✖ Vớ y khoa.
✖ Dụng cụ y tế/máy móc đã qua sử dụng nhưng không có lỗi của nhà sản xuất.
II. SẢN PHẨM CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ
Số ngày đổi trả bắt đầu được tính kể từ khi Quý khách mua sản phẩm.
|
Do lỗi của nhà sản xuất
|
|
| Từ 1 - 30 ngày đầu |
Sau 30 ngày |
|
Miễn phí 1 đổi 1 (cùng loại sản phẩm). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác có cùng thành phần và công dụng tương đương. |
Không áp dụng đổi, trả lại sản phẩm dưới bất kỳ hình thức nào. |
|
Sản phẩm không có lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng)
|
|
| Từ 1 - 30 ngày đầu |
Từ 31 - 45 ngày |
|
Miễn phí đổi sang sản phẩm khác. |
Miễn phí đổi sang sản phẩm khác. |
|
Lỗi do người sử dụng
|
|
|
✔ Thông tin đơn hàng không trùng khớp với hệ thống phần mềm ✔ Sản phẩm có dấu hiệu mở nắp, vỏ hộp rách nát, bẩn hoặc đổi màu, mất tem nhãn niêm phong, hết hạn sử dụng. ✔ Khách hàng bảo quản sai dẫn đến hư hỏng sản phẩm, chất lượng thay đổi. ✔ Sau 45 ngày kể từ ngày mua hàng => Không áp dụng đổi - trả. |
|
III. LƯU Ý
✔ Nhà thuốc sẽ hoàn tiền cho ngay lập tức nếu Quý khách trả lại hàng tại các điểm bán của chúng tôi hoặc trong vòng 24h nếu quý khách ở tỉnh khác.
✔ Quý khách vui lòng thanh toán phí ship phát sinh (nếu có) khi đổi trả sản phẩm.
✔ Đối với quà tặng khuyến mãi không được quy đổi ra tiền mặt.
✔ Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa rồi mới thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng, khi có những dấu hiệu bị cậy nắp, quý khách vui lòng gọi 1900.6822, chúng tôi sẽ đổi lại miễn phí cho bạn một sản phẩm khác.
✔ Đối với Quý khách ở các tỉnh thành khác, trong quá trình vận chuyển vỏ hộp có thể bị móp méo với tỉ lệ chiếm từ 1%-2%, trong những trường hợp này, nếu sản phẩm không có dấu hiệu cậy nắp thì quý khách có thể yên tâm sử dụng vì không ảnh hưởng gì đến chất lượng sản phẩm.
Cập nhật ngày 13/12/2020.