1.000đ/phút
Trang chủ

Chính sách giao hàng & đổi trả

Chính sách giao hàng & đổi trả

PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

I. Giao hàng nhanh: Giao hàng tận nơi miễn phí từ 30 phút - 2 tiếng
1. Phạm vi áp dụng
Khu vực Hà Nội và Hồ Chí Minh

2. Thời gian nhận hàng
Nhà Thuốc Phương Chính nhận giao nhanh trong ngày với khoảng cách từ các nhà thuốc có hàng đến điểm giao là 20 km. Khoảng cách lớn hơn nhân viên của chúng tôi sẽ tư vấn cách thức giao hàng thuận tiện nhất cho khách hàng.

Thời gian đặt hàng từ 7h30 –17h30:

  • Giao trong vòng 30 phút hoặc theo yêu cầu (thời gian giao hàng tính từ nhà thuốc có hàng gần nhất với nơi yêu cầu giao với khoảng cách là 5 km).
  • Giao hàng trong 60 phút (khoảng cách 10 km).
  • Giao hàng trong 2 tiếng (khoảng cách trên 10 km).

Thời gian đặt hàng từ 17h30 – 7h30 sáng hôm sau:
Giao hàng trước 9 giờ sáng hôm sau hoặc theo yêu cầu.

II. Giao hàng toàn quốc
Nhà Thuốc Phương Chính chuyển hàng hóa từ khu vực khác đến tận nơi khách hàng yêu cầu trên toàn quốc. Thời gian vận chuyển là từ 3 - 5 ngày tùy theo khoảng cách địa lý. Thời gian được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với tổng đài viên đến khi nhận được hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
Từ 1 - 15 ngày đầu

Sau 15 ngày

Miễn phí 1 đổi 1 (cùng loại sản phẩm). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng công dụng, thành phần có giá trị lớn hơn 80% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn tiền phần chênh lệch).

Hoặc:

Trả lại sản phẩm miễn phí (nếu trong quá trình mua-bán phát sinh phí vận chuyển, quý khách vui lòng thanh toán phí 50.000đ/lần)

Không áp dụng đổi, trả lại sản phẩm dưới bất kỳ hình thức nào.

 

Sản phẩm không lỗi
Từ 1 - 15 ngày đầu

Từ 15 - 30 ngày đầu

Miễn phí 1 đổi 1 (cùng loại sản phẩm). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng công dụng, thành phần có giá trị lớn hơn 80% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn tiền phần chênh lệch).

Hoặc:

Trả lại sản phẩm miễn phí (nếu trong quá trình mua-bán phát sinh phí vận chuyển, quý khách vui lòng thanh toán phí 50.000đ/lần)

Mua lại sản phẩm với giá bằng 80% giá trị sản phẩm trên hóa đơn, các tháng tiếp theo trừ thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%). VD: tháng thứ 2 mua lại với giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%...

 

Sản phẩm lỗi do người sử dụng
  • Bị mất hóa đơn mua hàng hoặc không tìm thấy thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm
  • Sản phẩm có dấu hiệu mở nắp, vỏ hộp rách nát, mất tem nhãn niêm phong
  • Khách hàng bảo quản sai dẫn đến hư hỏng sản phẩm

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả.

Điều kiện đổi trả:

  • Thông tin hóa đơn trùng khớp với hệ thống phần mềm
  • Sản phẩm không có dấu hiệu mở nắp, vỏ hộp rách nát chắp vá, mất tem nhãn niêm phong
  • Quà khuyến mãi: Đối với các sản phẩm có quà khuyến mãi, thu phí theo giá mua lại do Nhà Thuốc Phương Chính công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho cả đơn hàng.

Trước khi nhận hàng và trả tiền cho nhân viên giao nhận, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa rồi mới trả tiền, khi có những dấu hiệu kể trên, quý khách vui lòng gọi điện lại cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Nhà Thuốc Phương Chính, chúng tôi sẽ ĐỔI LẠI MIỄN PHÍ cho bạn một sản phẩm khác.

Lưu ý: Đối với các trường hợp khách hàng ở các tỉnh khác Hà Nội và Hồ Chí Minh, chúng tôi sẽ sử dụng phương thức vận chuyển COD (tức bạn nhận được hàng rồi mới trả tiền) thì trong quá trình vận chuyển, vỏ hộp có thể bị móp méo với tỉ lệ chiếm từ 5%-10%, trong những trường hợp này, nếu nắp hộp vẫn còn nguyên seal niêm phong thì quý khách có thể yên tâm sử dụng vì không ảnh hưởng gì đến chất lượng sản phẩm.

TM: Ban lãnh đạo Nhà Thuốc Phương Chính
Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng!